安徽特力制刷厂认为想发展长期合作关系必需相互考虑双方的利益。狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。一切存在都有信息，有效沟通是一切销售流动的必经途径且贯串于销售全过程中，成功的销售实在就是用自己的逻辑思维去影响对方的逻辑思维，成功的销售是由于与客户沟通得好，失败的销售多是由于与客户沟通不好。
沟通 广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受，并影响和产生实质的步履或结果。职场中流行一句话：最成功的人不一定是最优秀的人而是最善于处理关系的人，销售流动中也是如斯，业绩最好的往往是擅长于处理各种关系的销售职员，可见关系的重要性！ 有些人彼此间关系很简朴，有些关系很复杂，有些关系很恶劣，有些关系很铁。市场经济一般没有完全垄断性的产品，竞争性产品/同质性产品使得买方选择供给商时考虑的因素除了诸如价格、质量、服务、品牌、货期、付款方式等外，一个很重要的因素就是人的因素是不同供给商与买方的私家关系。 总之，销售职员与客户沟通前内外功夫必需预备好，沟通过程中必需不断加强、参悟，沟通后不断反思、总结。现代化战役实在就是信息战，大鱼吃掉小鱼，快鱼吃掉慢鱼，其本质就是对信息的掌握，销售过程中也如斯。
1、内在形象即一个人的气质、魅力、个性、学养、专业能力等，包括对自己公司、公司产品、公司产品市场情况、客户、客户行业情况、人情风俗、政治经济、军事文化、体育娱乐、天文地舆等了解，乃至对人情世故、人道人心等洞察。在销售过程中，在成功沟通的基础上做到对信息全面综合的把握后，准确筛选、判定，哪些有用、哪些没用、哪些环节薄弱、哪个环节需要加强等。整个销售流程，心中清楚无误，胸有成竹，心中有底，无论怎么样，做到整个销售流程都在自己的控制之下。兵法上如斯在贸易竞争也如斯，良知知彼，整个销售过程中，信息的收集、收拾整顿、筛选、判定等，包括客户、客户合作伙伴、竞争对手、潜伏竞争对手、自己等。
在销售过程中，一个合格销售职员与客户沟通之前必需给自己、客户树立一个良好的内形状象：
人与人之间的关系在很大程度上是由他们的沟通方式与沟通效果决定的，销售题目很大程度就是沟通题目。人类社会是一个群体社会，人与人之间是彼此相互联系的，因此产生了关系。
关系 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。决定国家关系是国家利益与国家实力，同样的道理在销售流动中，决定与供需双方关系仍是双方利益与双方实力。关系不好拆对方的台一般不会帮对方，关系很铁可能会想方想法帮对方。
2、外在形象一个专业、良好的外在形象非常重要，形象是一面旗帜，若衣冠不整、猥亵不堪、昏昏欲睡等，一般客户不大喜欢与其交往。 贸易关系本质就是利益关系，关系再好仍是利益关系，故在销售流动中，一个销售职员包括其背后的公司，要学会换位思维，换上客户的脑袋，站在客户的态度，想方想法的帮客户降低本钱、进步效益，不要一味想着怎么样赚客户的钱，应该在先帮客户赚钱基础上再赚客户的钱，做到双赢。闲时可加强对消费者心理学、行为学、逻辑学等的学习，不断晋升自己。 销售过程中，一个销售职员要学会处理信息，把自己变成“顺风耳”与“千里眼”，做到有效沟通、细心观察、收集信息、正确判定，终极每战必胜，弹无虚发，成功销售。想成为一个优秀销售职员，与客户的沟通不应停留在表面而应上升至灵魂深处。 市场经济核心优越劣汰，故企业题目就是效益题目，晋升效益的同时必定千方百计的降低各方面的本钱，就必定想方想法与供给商讨价换价，像前面所说选择供给商会考虑良多利益因素：价格、质量、服务、品牌、货期、付款方式、私家关系等。现在是信息社会、网络社会，信息空前大爆炸，信息太多了，信息传播速度加快，人们获得信息的途径更多，所以要学会筛选信息。良好的仪表非常重要，包括衣饰、发型、精神面貌等，如衣服，无论华贵仍是朴素，最少要干净。销售过程中，怎么让目生客户接受你、怎么开始开场白、怎么回答客户题目、怎么发问、怎么吸引客户留意力、怎么拉近与客户关系、怎么发掘需求、怎么处理客户异议、怎么拒绝客户、怎么倾听、怎么促进成交、怎么催款等，都属于沟通范畴。 孙子曰：良知知彼，百战不贻；不知彼而良知，一胜一负；不知彼不良知，每战必败。 在平等前提下，买方选择供给商第一选择理所当然是与其关系好的，所以说做销售很大程度上说是做人做关系的题目，在一切销售流动中，人是最重要的因素，关系是最重要的东西。 一个合格的销售职员，像前面所说的，必需拥有内外良好形象，塑造良好的亲和力，有效沟通、影响、拥抱客户，使客户信任你，从外到内的有力影响客户，不但要知足客户表面的需求，而且要在精神、灵魂深处与客户沟通，正如马斯洛人的五层次需求学说最高层是人的价值的自我实现，从而与客户形成良好、稳固的合作关系！
信息 广义的说，信息就是动静。
利益 实在利益简言之就是好处，或者说就是某种需要或愿望的知足。兵法也云：攻心为上，就是心与心的沟通。
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